Responsable de documentar, organizar y estandarizar el programa de formación interna “Academia”, recopilando información de cada módulo, estructurando una malla formativa coherente y generando materiales de uso institucional que permitan replicar la Academia varias veces al año de manera consistente y profesional.
El rol asegura que todo el proceso formativo —incluye charlas de expertos, modelo de atención, herramientas de venta, guías de productos/servicios y sesiones prácticas— quede documentado con objetivos, contenidos, materiales y recursos audiovisuales claramente definidos.
Funciones:
A. Documentación y diseño de malla académica
B. Gestión de materiales y recursos
C. Coordinación con áreas internas y expertos
D. Control y calidad del proceso formativo
E. Apoyo operativo
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