Brindar soporte técnico integral y de alta calidad tanto a los usuarios internos y externos, garantizando el correcto funcionamiento de los sistemas tecnológicos, equipos informáticos, hardware y software. Esto implica responder a las solicitudes de los usuarios, realizar actualizaciones de software, resolución de problemas, documentar procedimientos y brindar capacitaciones.
4. PRINCIPALES FUNCIONES Y RESPONSABILIDADES
• Brindar soporte técnico presencial o remoto a los colaboradores.
• Preparación de equipos informáticos.
• Mantención y configuración de hardware.
• Armado electromecánico.
• Participar en actividades de revisión de fabricación y pruebas funcionales de los productos desarrollados por ETT en dependencias de la empresa y/o entidades relacionadas.
• Apoyar al área de Investigación y Desarrollo, de Ingeniería y Contratos y de Administración y Finanzas en actividades que la jefatura le asigne.
• Mantener actualizados sus conocimientos de las tecnologías que la empresa utiliza en sus proyectos, principalmente orientado al diagnóstico autónomo de fallas, puesta en marcha, capacitación, acompañamiento y soporte.
• Elaborar procedimientos para preparación de equipos e instalación y configuración de software.
• Elaborar informes y reportes que le solicite la jefatura, ya sea internos o para clientes.