Buscamos un Técnico en Soporte motivado y proactivo que se una a nuestro equipo para ofrecer un servicio de alta calidad en la resolución de problemas técnicos relacionados con impresoras multifuncionales. En este rol, tendrás la oportunidad de ser el punto de contacto clave para clientes que experimentan fallas, contribuyendo directamente a su satisfacción y a la eficiencia operacional de sus máquinas.

Tu principal responsabilidad será analizar y solucionar problemas técnicos de manera eficiente, asegurando que nuestros clientes reciban un soporte de primer nivel. Te encargarás de realizar configuraciones en máquinas y PCs de usuarios, manteniendo una comunicación constante con la coordinadora para coordinar intervenciones en situaciones complejas o imprevistas.

Además, realizarás mantenimiento preventivo de acuerdo con la planificación establecida, garantizando que las máquinas de nuestros clientes permanezcan en óptimas condiciones. Esto incluye la evaluación de la historia de atención técnica de los equipos, lo que te permitirá abordar cada situación con conocimiento y rapidez.

Serás responsable de identificar y solicitar las piezas y repuestos necesarios utilizando catálogos, además de gestionar la solicitud de los mismos para asegurar tiempos de respuesta ágiles. También es vital que reportes información relevante sobre cada atención brindada, incluyendo causas de fallas y soluciones implementadas.

El rol incluye la instalación y desactivación de equipos, así como la continua actualización de tus conocimientos a través del estudio de manuales técnicos de los diferentes modelos que ofrecemos. Tu capacidad para brindar soluciones oportunas a equipos y clientes en materia de mantenimiento preventivo y correctivo será clave para cumplir con nuestros altos estándares de servicio.

Además, tendrás la oportunidad de desempeñar un papel importante en la incorporación de nuevos técnicos, apoyándolos en su formación y adaptación a nuestras sucursales. La gestión de insumos y contadores también formará parte de tus responsabilidades, permitiéndote involucrarte en la operación general de nuestro servicio.

Únete a nosotros y forma parte de un equipo que valora la excelencia, el aprendizaje constante y el crecimiento profesional. Aquí, tu contribución no solo será reconocida, sino también recompensada con un entorno dinámico y colaborativo para tu desarrollo.