¡Únete a nuestro equipo en Santiago de Chile como Trainee Área de Experiencia Turistik!

En Turistik, la empresa líder en turismo, buscamos apasionados por el buen servicio y la orientación a las personas para unirse a nuestro equipo. Como Trainee de Experiencia, tendrás la oportunidad de desarrollarte en dos áreas clave: Turismo (Excursiones - Hop On Hop Off) y Servicios Cerro (Teleférico, Funicular, Parque Aventura, Buses Ecológicos, Cafeterías Delicatto).

Principales responsabilidades:
- Identificar y resolver anomalías en los servicios de excursiones e infocenter.
- Crear y implementar Momentos Happi para mejorar la experiencia de los clientes.
- Elaborar informes de servicios de excursiones y realizar mediciones.
- Gestionar comentarios en TripAdvisor y generar respuestas.
- Realizar auditorías internas para mejorar la calidad de los servicios.
- Brindar soluciones y compensaciones a los viajeros en casos de reclamos.
- Mantener contacto directo con los viajeros en situaciones de contingencia.
- Registrar y analizar el NPS de los servicios.

Además, en el área Cerro, te encargarás de:
- Identificar y corregir anomalías en los servicios de Funicular, Teleférico, Parque Aventura, Cafeterías Delicatto y Buses Ecológicos.
- Implementar iniciativas para mejorar la experiencia de los visitantes.
- Gestionar comentarios en TripAdvisor y realizar auditorías internas.
- Proponer mejoras operacionales y responder a reclamos de manera efectiva.
- Registrar y analizar el NPS de los servicios.

Buscamos personas con habilidades como tenacidad, trabajo en equipo, resolución de problemas, pensamiento crítico y creativo, empatía, relaciones interpersonales, toma de decisiones, trabajo bajo presión y tolerancia a la frustración.

Requisitos:
- Conocimientos en Microsoft Office 365 a nivel intermedio.
- Dominio del inglés y portugués a nivel intermedio.

Si buscas una oportunidad para crecer profesionalmente, trabajar en un ambiente dinámico y contribuir al desarrollo de la empresa líder en turismo en Santiago de Chile, ¡postula ahora!