SI DESEAS POSTULAR INGRESA AL SIGUIENTE LINK Y POSTULA:
https://derco.trabajando.cl/empleos/ofertas/5290671/Ejecutivo-Administrativo-de-Servicio-al-Cliente.html

Derco, importante empresa del rubro automotriz con más de 50 años en el mercado y en 4 países de Latinoamérica,
se encuentra en búsqueda de un Ejecutivo Administrativo de Servicio al cliente, para nuestra Gerencia de Marketing, Clientes y Data, quien será responsable de la gestión de los diferentes negocios de Derco, brindando una experiencia de servicio diferenciada, asegurando una solución y compromiso satisfactorio a los requerimientos presentados.

Si eres una persona que tenga ganas de crecer en una compañía internacional y con alta orientación de servicio y atención de cliente y además de ser analítico y proactivo te invitamos a que leas los requisitos:

Tus principales funciones serán:
Recibir y realizar llamadas de los distintos negocios de la compañía.
Gestión de requerimientos a través de las diferentes plataformas para atender a concesionarios de la empresa.
Seguimiento a las solicitudes ingresadas por sistemas y cumplir los KPI.
Generar análisis de las diferentes causas, motivos y costos que se presentan.
Supervisar la correcta aplicación de protocolos internos de la compañía.
Realizar carpetas de casos demandas para entrega al área legal
Administrar y capacitar a Concesionarios en la plataforma de seguimiento de casos y solicitudes
Revisar documentación de Políticas solicitadas por concesionarios
Apoyo en la generación de órdenes de compra por medio de SAP
Llevar un orden de los cambios de vehículos o devoluciones de compras realizados en el mes.

Modalidad: 1x4 (1 día presencial y 4 días homeoffice)
Horario: L-J 8:20-17:45 V 8:20-16:30

Si cumples los requisitos te invitamos a postular.

Perfil deseado
Ideal técnico medio en administración de empresas o similar (No excluyente).
Experiencia desde 1 año en gestión administrativa con foco en orientación al cliente (contacto directo)
Excel intermedio-avanzado (Tablas dinámicas)
Deseable conocimiento de ley del consumidor.