- Recepcionar el requerimiento del usuario ya sea vía telefónica, correo electrónico o cualquier otro medio definido por la Dirección de Informática.
- Reunir toda la información del usuario y solucionar el problema planteado.
- Proponer mejoras con el objetivo de disminuir las solicitudes de soporte del cliente.
- Realizar pruebas de control de calidad a softwares In House.
Conocimientos:
Usuario Windows Avanzado. (Excluyente).
Manejo avanzado de correo Outlook. (Deseable)
Experiencia en atención telefónica. (Deseable)
Experiencia en atención a distancia, anydesk. (Deseable)
Manejo de Excel. (Deseable)
Conocimientos de datos. (Deseable)
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