Empresa especializada en servicios TI y de Telecomunicaciones, está en la búsqueda de futuros talentos para unirse a nuestro equipo de Soporte Técnico a Clientes.

Estamos abriendo nuestro proceso 2024 para Prácticas laborales (pasantías) en nuestra empresa, con posibilidad que Contrato según desempeño y acuerdo de las partes.

Nuestro equipo se caracteriza por el trabajo colaborativo y el compañerismo. Nos apoyamos y confiamos en el talento de cada uno, reconociendo tanto su calidad profesional como personal. En nuestra empresa, valoramos el equilibrio entre el trabajo y la vida personal, ofreciendo oportunidades de crecimiento basadas en el mérito, el profesionalismo y el compromiso.

En este momento, estamos en busca de Técnicos, Analistas o Ingenieros en Telecomunicaciones y Redes de Datos con conocimientos básicos en Linux y centrales telefónicas IP para formar parte de nuestro equipo de Soporte Técnico y Desarrollo de Soluciones.

Descripción del cargo:
Inicialmente, previa capacitación de 2 semanas, serás responsable de brindar asistencia a nuestros usuarios y clientes en el uso de nuestros servicios de Telefonía IP. Esto incluirá la resolución de problemas técnicos, la configuración de sistemas y la atención al cliente a través de diversos canales de comunicación.

Funciones:
- Brindar soporte técnico a clientes en el uso de nuestros servicios de Telefonía IP.
- Diagnosticar y resolver problemas técnicos relacionados con la configuración y el funcionamiento de sistemas de telefonía IP.
- Configurar y mantener sistemas de telefonía IP para clientes.
- Colaborar con otros miembros del equipo para garantizar la satisfacción del cliente y la resolución efectiva de problemas técnicos.
- Documentar y mantener registros de incidentes de soporte técnico.

Requisitos:
- Formación como Técnico, Analista o Ingeniero en Telecomunicaciones y Redes de Datos.
- Conocimientos básicos en sistemas operativos Linux.
- Familiaridad con central telefónica IP.
- Se valora familiaridad con lenguajes de programación.
- Habilidades de comunicación verbal y escrita.
- Capacidad para trabajar de manera independiente y en equipo.
- Orientación al cliente y capacidad para resolver problemas.
- Disponibilidad para aprender y adaptarse a nuevos sistemas y tecnologías.
- Se valorará experiencia previa en atención al cliente o soporte.

Condiciones:
Horario: normal
Modalidad: 100% remoto
Contrato: (Práctica, con posibilidades de contratación)
Remuneración: A convenir según experiencia y habilidades.

Las etapas para este proceso de selección serán:
1. Recepción de currículums y respuestas de los postulantes.
2. Entrevista Técnica con Jefe de Área
3. Entrevista protocolar con RRHH.