Importante Institución de Seguros busca contratar a una persona en Situación de Discapacidad para cargo Ejecutiva de Call Center
OBJETIVO DEL CARGO:
Recepción de llamados telefónicos de clientes, consulta de información en línea y resolución de dudas y conflictos.
FUNCIONES DEL CARGO:
- Recibir llamado telefónico.
- Chequear información entregada por el cliente con información contenida en bases de datos.
- Búsqueda de información en distintas bases de datos en paralelo a la atención telefónica
- Entrega y aclaración de información respecto a coberturas, deducibles, tipos de seguros, etc
- Digitación de resumen de la gestión realizada en tiempo breve (30 segundos).
- Uso de correo electrónico para recibir y enviar información a clientes.
Existen algunas limitaciones en la accesibilidad, tales como el acceso a baños y deambulación por el espacio de trabajo.
Bajas exigencias físicas, el puesto de trabajo se desempeña sentado en un escritorio. Se requieren habilidades motrices finas que permitan la utilización de un computador, mouse y teléfono. Se cuenta con un cintillo con un auricular y micrófono, de manera que las manos quedan liberadas.
Altas exigencias de concentración y atención visual a detalles. Se requiere uso de Excel a nivel usuario, pero con habilidad y rapidez, además de la capacidad de aprender y manejar información diversa respecto a seguros.
Las actividades realizadas a lo largo de la jornada son muy similares entre sí.
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