Importante empresa de comercio electrónico se encuentra en búsqueda de un Ingeniero en Informática/Technical Account Manager.

Para velar por una eficiente gestión técnica y administración operática construyendo relaciones sólidas y positivas en distintos niveles con los clientes y el equipo de trabajo interno permitiendo adquirir un conocimiento sólido del negocio.

Funciones:
- Velar por la continuidad Operativa de los sistemas de la empresa de cara al mejoramiento continuo del servicio a nuestros clientes.
- Parametrización y trazabilidad de requerimientos evaluando tiempos de respuesta ( Acuerdos de Niveles de Servicios, SLA).
- Soporte de 3er Nivel para manejo de incidentes.

Otros aspectos relevantes del cargo:
- Gestionar y documentar todos los proyectos técnicos, apoyar en la búsqueda de nuevas soluciones a los problemas presentados por los diferentes clientes.
- Asegurar el cierre de tickets del sistema de soporte de atención hacia los clientes procurando que se resuelven de una manera rápida y profesional, cumpliendo con los niveles del servicio acordados.
- Preparar y llevar a cabo la formación y capacitación de los clientes y colegas.

Conocimientos formal:
- Titulado en Ingeniería en Informática.

Experiencia:
- Al menos 5 años en cargos similares.
- Modelamiento de nuevas interfaces identificando nuevos puntos, especificación de esquemas, configuraciones, mapeo de datos, etc.

*Cheque de almuerzo por un valor diario de $4.000.