MA Consulting te invita a participar del proceso de búsqueda del cargo Jefe de Postventa para empresa nacional del rubro inmobiliario.
El profesional será responsable de asegurar el cumplimiento de los procedimientos y protocolos de servicio en los procesos de Recepción, Entrega y Post Venta de departamentos, para así garantizar la calidad de servicio entregado.
Las principales funciones del cargo son las siguientes:
1. Administrar el correcto funcionamiento del equipo de Post Venta.
2. Velar por una atención de excelencia a nuestros clientes internos y externos, entregando soluciones rápidas y un bajo costo.
3. Visitar los proyectos asignados en sus distintas fases, para asegurar el cumplimiento en: calidad, tiempo y forma de la ejecución.
4. Análisis pertinente y oportuno de los históricos de Post Venta, con el objetivo de proponer permanentemente nuevos procedimientos constructivos al Cómite de mejora continua.
5. Velar por el buen uso de los recursos de la Empresa.
6. Participar reuniones con distintas áreas de la empresa, para generar mejora de procesos de la empresa.
7. Desarrollar los procedimientos y políticas de servicio Post Venta.
8. Diseñar y controlar los indicadores de gestión en servicio Post Venta.
9. Generar nuevas propuestas de innovación al área, buscando nuevas soluciones y velando por la garantía.
10. Analizar indicadores críticos y generar mejora en los procedimientos para su resolución.
11. Generar informe del área para Gerencia, con el fin de exponer el funcionamiento del área.