Importante empresa multinacional de tecnologías de la información requiere incorporar a su equipo a Ejecutivos de centro de monitoreo y soporte, quienes deberán gestionar incidentes o requerimientos de clientes y ejecutar tareas de operación y Soporte Nivel 1. Entre sus principales tareas podemos encontrar: Registrar, clasificar y categorizar correctamente los tickets en herramienta de gestión; Asignar y Escalar en tiempo a las Áreas Resolutoras; Gestionar eventos generados a través de herramientas de monitoreo; Atender y Resolver requerimientos de Operación, Explotación y Soporte Nivel 1; Dar seguimiento y registros de actualizaciones; Mantener informado al Cliente; etc.